Телефонная консультация 8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Как подать коллективную жалобу на кафе, которое мешает спать и жить, чтобы не один человек отвечал за эту подачу заявки? Как правило, же требуют обратный адрес, куда ответ прислать? Как быть чтобы не одному остаться виноватым?
Подайте коллективное обращение от жильцов дома за подписями и с адресами многих.
А в чем виноватым? Нет шума, на который жалуетесь? Напишите обращение в Роспотребнадзор и укажите в нем, что просите дать письменный ответ ФИО по адресу:... Под обращением соберите подписи жителей дома с указанием номеров квартир и ФИО.
Могу ли я подать жалобу или заявление на людей (посетителей моего кафе) о том что была выложена в соц. сети не достоверная информация, по каким статьям их можно привлечь?
Подать конечно можете, но это нужно доказать. Ст. 152 ГК РФ, если у вас юр. лицо только защита деловой репутации и все.
Купил кафе! На предыдущего владельца ИП была жалоба на шум. Роспотребнадзор решил закрыть кафе которое принадлежит уже мне. Что делать? Ps спиртное не продается.
Здравствуйте Евгений. Нужно обжаловать решение о закрытие, так как санкция (или предписание) касается прежнего владельца. Вы не можете выполнить предписание, выданное другому лицу.
Жалоба, на кафе китайской кухни. Вечером покушал у них и получил отравление. Пришел через пару дней, попросил жалобную книгу. Ее не оказалась и вообще послали меня. Как я понял, у них нет вообще ни каких документов, ни на деятельность, ни на продукты которые они покупают. Как быть? Хочу сообщить об этом инциденте органом, и желательно анонимно. Не хочу огласки.
Добрый день! Можете написать соответствующее заявление в Роспотребнадзор, ведь, в принципе, Ваши права как потребителя нарушены. По идее, несмотря на то, что обращение будет анонимным, проверить факт все равно должны. Кроме того, с данного кафе Вы можете взыскать причиненный Вам вред (материальный и моральный), но в данном случае необходимо доказывать наличие причинно-следственной связи между употреблением пищи именно там и отравлением.
В прокуратуру была направлена жалоба на нарушения в кафе. Прокурарура дала ответ, что нарушения будут проверены пожарниками. Прошло 3 месяца никаких ответов о проведённых проверках нет. Кафе работает как и раньше. Куда обращаться дальше?
Обратитесь лично в канцелярию прокуратуры - получите ответ по результатам проверки. Возможно , и была проведена проверка, а далее выполнены все требования к соблюдению норм пожарной безопасности.
Пожалуйста, куда можно направить жалобу на шумное кафе под окнами (басы от музыки, пьяные клиенты, драки). Полиция на вызовы не приезжает.
1. По поводу бездействия полиции по вызовам - в районную прокуратуру в порядке статьи 124 УПК РФ. 2. По поводу вероятного превышения допустимого уровня шумов - в территориальное управление Роспотребнадзора.
Нужно грамотно ответить на жалобу в жалобной книге, о плохом обслуживании в кафе, не было сдачи, и был перепутан заказ.
Добрый день! Для подготовки каких либо документов необходимо ознакомиться с текстом самой претензии и обстоятельствами дела. Записывайтесь на прием.
Пожалуйста куда обратиться с жалобой на Университет а именно на военную кафедру, по вопросам коррупции и взяток, дело в том что моего сына не взяли, хотя он сдал все нормативы, по здоровью категория А. А его же студенты которые заплатили 40000 прошли без проблем, не разу не подтянувшись на перекладине, потому что не смогут это сделать. Пусть проверку им устроят хотя бы!
Доброго вам дня. Если у вас есть доказательства по этому вопросу, то в соответствии со статьей 10 федерального закона о прокуратуре вы имеете право написать жалобу в прокуратуру.
По факту возможной коррупции Вы вправе обратиться в районную прокуратуру с заявлением, чтобы провели проверку данного заведения.
Вам следует обратиться в прокуратуру и подать соответствующую жалобу. В ней подробно изложить все факты, которые известны вам по этому делу.
Доброе утро! С жалобой о коррупционной деятельности Вам надо обратиться в прокуратуру, письменно и позвонив по горячей линии.
Как узнать кто написал жалобу в росп. На ип кафе?
Доброго времени суток! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.
Пишется в произвольной форме: КОМУ, КОГО, адреса, далее "жалоба", излагаете суть, предъявляйте требование, число подпись.
Доброго вам времени суток. В данном случае подавайте жалобу в прокуратуру. Пишется в свободной форме. Желаю удачи в решении вашего опроса.
Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта! По моему мнению никак, так как она вполне может быть подано анонимно-а они в свою очередь должны произвести проверку. Всего Вам хорошего!
Добрый день. В соответствии со ст.6 ФЗ №59-ФЗ при рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении поэтому Вам не могут предоставить сведения о лице, подавшем жалобу.
Пожалуйста куда обратиться с жалобой на кафе. В плане проверке... там водятся мыши и просроченные продукты и алкоголь не законно продают.
Здравствуйте, Любовь. Обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по г. Ярославлю. Удачи и всего Вам самого наилучшего в делах!
Здравствуйте, уважаемая Любовь. Надо писать заявление в полицию ижалобу Роспотребнадзор Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Доброго вам времени суток. По данным фактам имеете полное право написать заявление в органы Роспотребнадзора. Удачи вам и авсего наилучшего.
Здравствуйте. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру. Они долны будут провести проверку по данному вопросу. Удачи в вашем деле
На мое кафе анонимно написали жалобу в роспотребнадзор, якобы отравились, но от врача документов нет. Покупали чай и блин с творогом, все сертификаты и документы есть в наличии. Ждать ли мне проверку и к чему готовиться.
Здравствуйте! К проверке безусловно нужно готовиться и если проверка будет в Вашу пользу, можете не отказывать себе в удовольствии и предъявить через суд претензии жалобщикам.
После подачи жалобы (на грубые нарушения в работе кафе) в Росс. Потреб. Надзор. Проверка была проведена два раза, оба раза кафе было на ремонте. Однако кафе работало в дни проверки. Зато после звонка в Р.П.Н.об этом поступил звонок на мой телефон из кафе с предложением.
Здравствуйте, жалобу можно подать в вышестоящий орган - областной/краевой отдел роспотребнадзора, а также в прокуратуру. УДАЧИ вам.
Куда и как написать правильно жалобу? Отвратительные условия приготовления блюд на кухне кафе, салаты стоят в тамбуре служебного входа, обслуживающий персонал+ (дворник и водители) обедают тут-же за столом где всё и готовится.
В Роспотребнадзор обратитесь с жалобой. Это его компетенция. Ст.2 закона № 59 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан. Удачи Вам!
Здравствуйте Николай В прокуратуру, в роспортребнадзор, в районную администрацию. Пусть проводят проверки работы кафе Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Напишите в Роспотребнадзор. Можете в прокуратуру районную по месту нахождения этого кафе написать. Можно и в САнэпиднадзор. Ведь не соблюдаются санитарные нормы.
Пишите подобного рода жалобы в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту деятельности общепита, о котором вы пишите. Проведут проверку и примут необходимые меры.
Как правильно написать жалобу на кафе.
Здравствуйте, Алексей. Заявление пишите в произвольной форме с изложением всех обстоятельств ситуации и направляется в Роспотребнадзор. Также можете обратиться в прокуратуру и в суд.
Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру. Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Здравствуйте Алексей Либо пишите сами, в произвольной форме, либо обращайтесь к юристу. Услуга по составлению документов - платная Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Здравствуйте! Жалоба подается в произвольной форме с изложением всех обстоятельств дела. Если жалобу подаете в Роспотребнадзор, то в просительной части просите провести проверку по факту нарушений.
Добрый день!!! В письменной произвольной форме. В управление Роспотребнадзора, можно и в прокуратуру Удачи Вам и всего доброго, спасибо, что выбрали наш сайт!!!
Сэс опечатала кафе по жалобе, передала документы в суд, на какое время сэс может приостановить деятельность.
Доброй ночи. СЭС может приостановить деятельность вашего кафе до 90 дней. Если вы нарушите данное требование и откройте кафе будут огроменный штраф. Всего хорошего.
До суда Вам кафе не разрешат открыть. Если решение суда будет в Вашу пользу, то тогда после вступления решения в силу, можете открыть. А если нет, то придется исправлять недостатки, платить штрафы.
Куда можно обратится анонимной жалобой, на не соблюдение санитарных норм, в кафе. В кухне, повара курят и ходят в повседневной одежде. И это только малая часть, не соблюдения норм.
Управление Роспотребнадзора по РТ
Скажите могу ли я обратиться куда нибудь с жалобой на ночной клуб (кафе) если меня обманывают в чеке, хамят, и продают алкоголь не совершенно летним.
Обращайтесь в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Напишите заявление о данном факте на имя начальника ОВД.Проведут проверку,сделают закупку,накажут
Помогите составить коллективную жалобу на кафе где играет музыка громкая, драки и тд. От жильцов двух домов.
Поможем. Но на платной основе
Добрый день, составление жалоб услуга платная, можете обратится к любому юристу на платной основе
Меня интересует. Как подать жалобу на антисанитароное стостояни кафе, и продажей ими продуктов собственного производства без сертификатов (нет состава и сроков хранения на данную продукцию, которая привозится из другого города в замороженном виде, которая в дальнейшем может разогреваться не один день и стоять часами на тепловой витрине)
Здравствуйте. Пишите жалобу в прокуратуру, СЭС, Роспотребнадзор.
В Роспотребнадзор обратитесь. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Статья 7. Требования к письменному обращению 1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. (часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Куда и как написать жалобу на кафе, в котором очень грязно, грязные стаканы, пол, и столы. Кафе стоит в центре, много посещаемости, я и сама люблю туда ходить но в последнее время жутко как то заходить.
И возможно ли это коонфедициально?
Спасибо Вам большое.
На сайте Роспотребнадзора можете написать жалобу.
Как и в какие органы можно обратиться с жалобой на заведение кафе-бильярдная по поводу того что заведение осуществляет продажу крепких спиртных напитков не имея при этом лицензии? Можно ли подать жалобу анонимно?
в полицию. Можно и анонимно.
Написали жалобу на кафе. Пришло письмо из прокуратуры что отправят проверку. Скажите пожалуйста через какое время будет проведена проверка?
В течении 30 дней.
Пожалуйста кто прав в данной ситуации: находясь в кафе я попросил книгу жалоб и предложений на что мне ответили: вы пришли отдыхать или письма писать? . так книгу отзывов я и не получил. Куда мне обратиться?
Жалобу в Роспотребнадзор.
Как и куда нужно писать жалобу на качество пищи в кафе?
В роспотребнадзор по месту нахождения кафе..
Здравствуйте. Роспотребнадзор, СЭС
Что я могу сделать, если я пришла в кафе, в ходе присутствиЯ, написала в жалобную книгу жалобу на официантку. За что она начала провоцировать меня, оскорблять, угрожать, вылила мне в лицо кофе. (На сколько знаю, должны были заснять камеры наблюдения). Другие сотрудники ничего не предприняли.
Заявите в полицию и роспотребнадзор
После жалобы на кафе/, на торце здания у кафе есть загрузочный вход, так же на этом торце есть окна помещений квартир, но согласна экспликации эти окна выходят в кладовку те не жилое помещение. Как доказать в суде что это не приносит вред здоровью жильцов.
Вопрос требует детального изучения, включая изучение документации и искового заявления. Здесь не может быть простого ответа.
Доказав факт причинения вреда, вам уже не нужно доказывать физические или нравственные страдания, которые и составляют моральный вред, суд просто должен определить ваши страдания в денежном эквиваленте, исходя из судебной практики. Не лишним будет подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Сотрудники Роспотребнадзора на основании вашей жалобы проведут внеплановую проверку данного заведения. Если в ходе проверки обнаружатся нарушения, из-за которых могло произойти отравление (например, несоблюдение санитарных норм, нарушение правил хранения, другие), результаты этой проверки вы также можете использовать в качестве доказательств в суде, так как по вашему запросу надзорный орган обязан представить вам результаты рассмотрения вашего обращения.
Перекус на бегу — это реалии современности. В связи с этим, всё большую популярность приобретают предприятия общественного питания быстрого обслуживания, и, так называемая, «уличная еда» (хот-доги, шаурма, гамбургеры и др.). Это удобный и относительно недорогой способ утолить голод.
Прослеживается тенденция, что чаще всего некачественные услуги общественного питания оказывают в кафе или ресторанах быстрого питания.
Роспотребнадзора; — Обращения по вопросам обжалования действий (бездействия) руководителей и заместителей руководителей территориальных органов (подведомственных организаций) Роспотребнадзора; — Повторные обращения по результатам рассмотрения обращений, по которым ранее принимались решения руководителями (заместителями руководителей) территориальных органах Роспотребнадзора; — Обращения по вопросам получения разъяснений относительно применения положений законодательных и нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности Роспотребнадзора; — Предложения по совершенствованию законодательных и нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности Роспотребнадзора; — Предложения по совершенствованию деятельности Роспотребнадзора, его территориальных органов и подведомственных организаций.
Претензию можно вручить исполнителю некачественных услуг лично, составив её в двух экземплярах и попросив представителя ресторана расписаться и указать дату вручения на вашем экземпляре, либо направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, а лучше с описью вложений, если к претензии приложены доказательственные документы. В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» ваши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок.
Если администрация ресторана проигнорировала вашу претензию или ответила отказом, следующим шагом будет составление и подача искового заявления в суд. Стоит отметить, что если ваш спор с исполнителем дойдет до суда, то в этом случае вы можете рассчитывать ещё и на компенсацию морального вреда.
Это значит, что если вам причинили вред в ресторане, кафе или ином месте общественного питания, вы, как потребитель, имеете право требовать компенсацию. Нередко возникают ситуации, когда товар или услуга причиняют вред лицам, не состоявшим в договорных отношениях с продавцом или исполнителем.
Важно
Например, приобретение виновником торжества в специализированных ресторанах блюд японской кухни, зараженных кишечной инфекцией в связи с нарушением изготовителем норм санитарного законодательства в процессе их приготовления, хранения или доставки, а впоследствии употребление в пищу всеми приглашенными, может привести к массовому отравлению. Необходимо помнить, что право требовать возмещения вреда в таких случаях признается за любым потерпевшим (п.
В данной статье мы не станем затрагивать тему о вреде или пользе питания подобных заведениях, причинах отравлений, наша цель — научить потребителей защищать свои права в случаях, если употреблением некачественных продуктов питания причинен вред здоровью. Порядок предоставления услуг общественного питания регулируется Правилами оказания услуг общественного питания (утв. Постановлением Правительства от 15.08.1997 № 1036), которые разработаны в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей». Согласно положениям Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни и здоровья.
Вред, причиненный здоровью потребителя, подлежит возмещению в полном объёме.
Смотреть консультацию Ваши вопросы юристу: Работаю, в кафе, в котором происходит, бардак, пище просроченная, есть не возможно стыдно людям вынести, при расчете с работы заработанные деньги не выплачивают, жалобы от посетителей постоянные, официально ни кто не устроен, работают без сан книжки, и работает человек, который вич инфицирован Кафе Для Друзей, Которое находится, на трассе Малая Лая я работала в ресторане не оформлена,ушла,но зарплату сказали что заплатят только 15 сентября? Ответ на вопрос дан по телефону. Недавно побывали в кафе с мужем, так как официант сильно кашлял попросили заменить его, но какое было разочарование когда к нам подошла молодая девушка с немытой головой и желтыми ногтями.
Сразу вызвали администратора нам сказали его нет.
Поход в ресторан не всегда связан с положительными эмоциями от употребления вкусной пищи. Иногда результатом посещения заведения общественного питания может стать плохое настроение, ухудшение здоровья, дополнительные траты на лечение.
Чтобы виновные понесли заслуженное наказание, можно оставить отзыв в книге жалоб, обратиться в Роспотребнадзор, в случае дебоша - вызвать полицию и составить иск в суд для возмещения морального и материального ущерба. Основания для претензий Основные причины недовольства посетителей - подача блюд, не соответствующих заявленным по составу или способу приготовления, использование некачественных продуктов, несоответствие объема порции, отравление, вызванное приемом еды.
Охранник сразу мне стал говорить что бы я с ним вышел на улицу, я спросил,для чего, на что он мне ответил, что бы разобраться по мужски. Я ему ответил, что я никуда не пойду и что бы вызвали директора заведения, на что охранник своей головой нанес мне удар в нос, несколько ударов в лицо и повалил меня на пол, сел сверху и руками стал наносить телесные повреждения по моему лицу. Затем когда он встал с меня, то скрылся в одну из комнат кафе. На мои просьбы администратора сказать данные охранника, она ответила отказом.
После чего я обратился в Аксайскую больницу и в полицию. Каких либо чеков в кафе нам не давали, так же я ранее неоднократно был в данном заведении и когда пытался сделать заказ, у меня сначала его принимали особенно в выборе спиртного, а потом приходили и говорили такого спиртного нет и предлагали самое дорогое, которое ест в меню их заведения и это было постоянно.
Внимание
При отсутствии жалобной книги можно написать претензию в 2 экземплярах и передать руководителю для заверения о принятии. Один экземпляр следует оставить при себе. На рассмотрение претензий заведению отводится 2 суток.
Роспотребнадзор В случае отказа руководства ресторана оплатить расходы пострадавшего посетителя или исправить имеющиеся недостатки работы, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Важно! Органы Роспотребнадзора проводят проверку объекта на основании полученной жалобы, но не могут обязать ресторан оплатить пострадавшему понесенный ущерб.
Для этого необходимо обратиться в суд.
Электронное обращение Для отправки обращения в электронном формате, следует перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и выполнить следующие действия:
Порядок рассмотрения Обращение регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней.
Нужно перечислить врачу наименования всех продуктов, которые употреблялись в течение последних суток. Чтобы справка имела значимость для суда, в ней должно быть акцентировано внимание на то, что отравление произошло именно «в связи» с посещением ресторана.
1. Вас не имеют права не пускать в заведение.
Если охранник не пускает вас в ресторан, сообщая, что частное заведение может отказать в посещении, не объясняя причин, это прямое нарушение Ваших прав. Вы как посетитель ресторана, являетесь потребителем услуг общественного питания, а ресторан - исполнителем данных услуг. Ресторан обязан оказать услугу каждому обратившемуся. Отказ будет правомерным только в случаях, если он мотивирован отсутствием свободных мест, электричества или воды, либо закрытием на специальное обслуживание.
2. Вам принесли блюдо, которое Вы не заказывали.
Если Вы сделали заказ и Вам принесли другое блюдо или блюдо ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать по своему выбору безвозмездного устранения недостатков, уменьшения покупной цены или повторного приготовления блюда. Также Вы можете отказаться от заказа, если заметили его ненадлежащее качество или исполнение.
3. Вы вправе ознакомиться с меню и прейскурантом цен, не заходя в зал ресторана.
4. Вы можете не оставлять чаевые. Чаевые за обслуживание уплачиваются только в добровольном порядке по решению посетителя.
Если чаевые включаются в счёт, об этом должны проинформировать заранее — например, повесить табличку на видном месте, сделать сноску в меню о том, что взимается дополнительная оплата за обслуживание. Если ресторан заранее не сообщил потребителю об этом, это нарушение п. 1., 2. ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» и потребитель имеет право не оплачивать чаевые.
5. В любой конфликтной ситуации Вы вправе потребовать жалобную книгу и Вам обязаны ее предоставить.
6. Вы имеете право заказывать именно те блюда и те напитки, которые хотите, в любом количестве. Даже если вы заказали одну чашку чая, официант обязан обслужить вас.
7. При желании, вы имеете право посмотреть, как готовятся те или иные блюда. Пройти на кухню ресторана можно, надев специальную одежду.
8. Вы имеете право предъявить претензию, если Вам принесли не то блюдо, которое было заказано.
Это же относится и к затянувшемуся ожиданию заказа. За оплошность Вы можете потребовать снижения цены блюда. Согласно ст. 7 Закона о защите прав потребителей, у граждан есть право на безопасность блюд и на соответствие описанию в меню. В случае нарушения этих требований лучше всего сфотографировать недостатки и попросить администрацию устранить нарушения, несоответствия или заменить блюда. В противном случае вы имеете право отказаться от оплаты.
9. Вы имеете право находиться в зале ресторана столько, сколько посчитаете нужным, вплоть до его закрытия , а если ресторан работает до последнего клиента, то Вас никто не вправе попросить покинуть зал.
10. Помимо безопасности пищевых продуктов заведение обязано обеспечить и безопасность потребителя в зале обслуживания.
В частности, должна быть исключена возможность причинения вреда Вашему здоровью и имуществу. Если по вине заведения был причинен вред вашему здоровью, следует зафиксировать произошедшее любыми способами, желательно, сразу же — в ресторане, а потом обратиться в травмпункт для получения справки и направить письменную претензию в ресторан. В случае отказа в возмещении вреда здоровью и морального ущерба, вы можете обратиться в суд.
